Retour d'expérience en gestion des connaissances

Lancée voici une vingtaine d'années en tant que concept de management, la
gestion des connaissances a connu ses heures de gloire mais aussi des périodes
de désillusion. Cette discipline en constante évolution a pourtant dépassé le
simple phénomène de mode, puisque de nombreuses entreprises, tant du secteur
public que privé, ont déployé des ressources, des outils et des moyens afin de
capturer, structurer, modéliser et réutiliser leurs connaissances les plus
critiques.
Cet ouvrage permet d'appréhender le sujet concrètement. Il relate, au travers
d'expériences du terrain, le chemin parcouru pour mettre en oeuvre la gestion
des connaissances (KM). Les auteurs, issus d'organisations privées et
publiques françaises (GDF SUEZ, IM Projet) et belges (police fédérale,
administration fédérale belge, STIB, Forem, UCB, etc.), expliquent les
difficultés rencontrées mais aussi les succès obtenus dans le déploiement de
projets KM. Les expériences racontées sont diverses (cartographies des
connaissances, communautés de pratique, outils de capitalisation des
raisonnements d'experts, transferts de savoirs, nouvelles pratiques
managériales) et les apprentissages précieux.

Jean-Yves Prax, fondateur de POLIA Consulting, cabinet spécialisé dans la mise
en place de projets KM, conclut en analysant les principaux facteurs d'échec
des démarches en gestion des connaissances et livre ses recommandations.

Cet ouvrage s'adresse à un large public : responsables en gestion des
connaissances, en ressources humaines, managers, consultants, etc. Il
intéressera également les enseignants et étudiants des filières de management.